LG Air Solutions a recruté pour renforcer davantage sa position sur le marché belge. En tant que Business Development Manager, Kris Sampers sera un des visages de LG Air Solutions sur le marché du Benelux. Quant à Pieter Beerten, il devient Service Engineer et par conséquent une des personnes de contact de LG Air Solutions sur le terrain « L’électrification croissante joue en faveur de LG », ajoute les deux spécialistes. Ils sont tous les deux d’avis que les produits innovants du fabricant sud-coréen ont un futur prometteur.
Grâce à la grande expertise technologique au sein du groupe, LG a également pu devenir un véritable acteur B2B au sein du marché Benelux. Avec ses deux nouveaux collaborateurs, LG Air Solutions va pouvoir encore mieux se concentrer sur les besoins des clients et offrir aux installateurs une assistance encore plus qualitative. En collaboration avec ses partenaires grossistes locaux HEYTEC et Thermo Comfort (Groupe Engels), l’entreprise désire s’implanter encore plus solidement sur le marché belge.
Continuer à développer le réseau
Après quelques autres expériences similaires dans le secteur, Kris Sampers s’est mis en quête d’un nouveau défi qui lui permette de mettre en valeur son important bagage technique. Il a précisément trouvé en LG la bonne marque pour exploiter son expertise. « Après une formation interne poussée, j’ai appris à connaître les produits LG, et entretemps, je me suis totalement intégré. Notamment via les formation en ligne, j’ai remarqué que le soutien et le retour du siège principal en Corée du Sud étaient très bien organisés. Chez LG Air Solutions, l’assistance à l’installateur et à l’utilisateur final est essentielle », ajoute Sampers.
Kris va contribuer à installer plus encore sur le marché les solutions HVAC de LG. « L’objectif est de mettre en place un réseau chez les installateurs, bureaux d’études et promoteurs immobiliers, afin qu’ils apprennent à mieux connaître nos produits et les mettent plus facilement en avant comme solution appropriée. Les bureaux d’étude sont encore insuffisamment au courant de la grande expertise de LG. Nous devons dès lors mieux les convaincre de la qualité de nos solutions globales et de nos accessoires. Dès qu’ils feront connaissance avec la qualité des produits LG et la valeur ajoutée de ceux-ci, ils opteront également plus rapidement pour nos solutions», dit Kris.
Pieter Beerten a un parcours similaire. En tant qu’installateur dans une entreprise spécialisée dans le HVAC, il connaît déjà les solutions de LG et il va maintenant surveiller le fonctionnement des produits HVAC. « J’ai vu passer plein de marques différentes », dit Pieter. « Avec LG, le travail était toujours le plus agréable. Je crois beaucoup en la qualité de notre gamme. Cela fait maintenant plusieurs mois que je suis sur la route pour faire le paramétrage des installations, optimiser le rendement et faire des réparations occasionnelles. »
Un mix de technique et de commercial
Avec l’expertise que Kris s’est construite dans le secteur ces dernières années, il sait de quoi il parle et fut vite convaincu par les solutions de LG. « Les gens connaissent surtout LG de ses écrans murs vidéo et télévisions », dit Kris. « Mais les produits HVAC sont aussi de qualité élevée, même si tout le monde ne les connaît pas encore assez, et c’est exactement cela que nous voulons changer. Ce sera partiellement ma responsabilité de faire converger le côté technique et le côté commercial afin que nos clients B2B potentiels aient une vision claire de ce que nous avons à leur offrir. »
Des appareils pratiques
Quant à Pieter, il sera en charge du service après-vente. Il parcourra le Benelux avec ses collègues. Quand il y a des difficultés sur un chantier ou de petits problèmes qu’un installateur local ne parvient pas à résoudre, il s’occupera de la situation. « Je suis vraiment ravi de ma nouvelle fonction. Ça me passionne de chercher des adaptations permettant d’optimiser nos solutions HVAC. La recherche est toujours intéressante et ensuite, tout peut être facilement mis au point grâce au côté pragmatique des produits LG. Nos appareils sont ainsi conçus qu’ils sont faciles à réparer, c’est un grand avantage par rapport aux autres marques. À côté de cela, le contact avec les autres techniciens et les clients est aussi agréable. Et il nous arrive de nous retrouver dans des endroits où on n’irait jamais autrement, et ça rend donc le job vraiment varié. »
Des installations complètement prêtes pour l’avenir
Cela fait longtemps que le marché de la climatisation ne fonctionne plus avec des solutions distinctes pour le chauffage et le refroidissement. Sur le marché actuel, ce sont les solutions climatiques globales qui donnent le ton, avec le chauffage en priorité, puis le refroidissement.
En ce qui concerne le secteur, Kris et Pieter croient très fort dans la gamme de LG qui mise déjà sur demain. Selon eux, l’électrification des installations de chauffage et de refroidissement est un grand atout pour LG, car c’est parfaitement complémentaire aux solutions existantes. « Tous les climatiseurs sont déjà capables de chauffer et de refroidir », dit Pieter. « Les pompes à chaleur sont de superbe qualité et dans notre gamme, on a aussi des panneaux solaires et des batteries domestiques qui peuvent rendre chaque installation prête pour l’avenir. »
Continuer à investir dans le R&D et la formation
LG investit beaucoup dans la R&D et continue à se réinventer. « Le caractère innovant de LG est peut-être le plus grand atout de notre marque. Si, à l’avenir, le chauffage au mazout et au gaz est progressivement remplacé pour l’électricité, LG peut immédiatement répondre à ce nouveau besoin. Cette tendance est déjà bien établie dans le domaine résidentiel. En réalité, l’électrification est parfaite pour nous parce que, grâce au département solaire de LG, nous pouvons toujours offrir une solution HVAC totale. On peut donc dire sans s’y méprendre que chez LG, nous sommes prêts pour l’avenir », conclut Kris Sampers.
La formation reste un cheval de bataille pour LG Air Solutions Benelux. Outre la LG Academy à Amstelveen, des formations sur mesure sont aussi dispensées dans la filiale LG Air Solutions de Edegem ou même chez l’installateur.